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VPNAG 문의하기

계정, 연결, 구독 관련 문제는 고객 패널의 문의 티켓으로 접수하세요. 문제 설명과 후속 답변이 같은 기록에 남아 원활하게 이어서 확인할 수 있습니다.

문의 채널과답변

계정 접근, 구독 상태, 클라이언트 연결, 주문 확인 및 환불 문의에 이용할 수 있습니다. 로그인 후 문의 페이지에서 문제를 설명하세요. 관련 문의 내역이 있다면 기존 티켓에 내용을 추가해 처리 과정을 이어가세요.

답변 시간은 문제 유형과 대기 상황, 제출 자료의 완성도에 따라 달라지며, 정해진 처리 시간을 보장하지 않습니다. 접수 후 문의 페이지에서 상태와 답변을 확인하고, 추가 확인이 필요한 경우 안내에 따라 자료를 보충해 주세요.

VPNAG는 현재 사이트에 지원 이메일이나 Telegram 연락처를 공개하지 않습니다. 문의는 고객 패널 티켓으로 접수해 주세요. 계정, 주문, 환불 관련 사항은 사이트에서 패널에 접속해 처리할 수 있습니다.

아직 로그인하지 않았다면 로그인 페이지로 이동하세요. 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다.

연결 문제: 이용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 서버 이름, 오류가 발생한 대략적인 시간과 오류 메시지 원문을 알려 주세요. 연결 자체가 되지 않는지, 연결 후 이용하려는 서비스에 접속할 수 없는지도 설명해 주세요.
구독 문제: 패널에 표시된 요금제 상태, 문제가 발생한 위치, 이미 시도한 조치를 알려 주세요. 클라이언트와 구독 정보는 로그인 후 고객 패널에서 확인할 수 있으며, 요금제가 유효해야 합니다.
주문 문제: 해당 주문 번호, 패널에 표시된 주문 상태, 결제 수단을 알려 주고 확인이 필요한 내용을 설명해 주세요. 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다.
환불 문의: 문의 티켓에 해당 주문과 환불 요청 내용을 적어 주세요. VPNAG는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 먼저 환불 정책을 확인해 주세요.

스크린샷을 첨부하기 전에 비밀번호, 결제 정보의 민감한 내용, 전체 구독 주소를 가려 주세요. 문의 내용에 계정 비밀번호, 액세스 토큰, 결제 키를 보내지 마세요.

처음 설정할 때는 시작 가이드를 참고하세요. 서버 선택은 서버 안내에서, 트래픽 초기화와 요금제 차이는 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 확인 후에도 해결되지 않으면 이미 시도한 조치를 문의 티켓에 함께 적어 중복 확인을 줄여 주세요.

답변을 기다리는 동안 문제가 달라지면 기존 문의 티켓에 최신 상황을 추가해 주세요. 같은 문제에 관한 내용은 한 티켓에 모아 두면 후속 확인이 더 쉽습니다.