VPNAG 常見問題

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可註冊。請妥善保存登入資訊，再前往使用者面板選擇合適的方案。登入且方案有效後，從面板下載入口取得適用於裝置的用戶端與訂閱，並依照用戶端指示匯入。首次連線時，先選擇目標服務支援的地區，再開啟目標網站測試。面板帳戶、用戶端設定與目標網站帳戶各有不同用途，排解問題時請勿混為一談，也不要混淆各自的密碼或登入狀態。

先登入使用者面板確認方案有效，再開啟用戶端的訂閱或設定管理，選取 VPNAG 的設定並執行更新。若更新失敗，請確認目前的網路能否開啟面板，再從面板重新取得訂閱並匯入；確認新設定可用後，再刪除失效的設定。請勿只憑舊線路名稱判斷更新是否成功，應查看更新提示並確認實際連線結果。訂閱連結包含帳戶登入憑證，請勿貼到公開討論區或放進截圖。

裝置使用數量不限。更換裝置不需要因此重新購買方案；在新裝置登入使用者面板，確認方案有效後取得用戶端與訂閱即可。VPNAG 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，請依實際使用的系統選擇下載入口，不要直接複製其他系統的安裝檔。多裝置使用時仍須留意帳戶剩餘流量與方案狀態；舊裝置不再使用時，可移除裝置上的訂閱設定，減少憑證留存。

登入且方案有效後，才能取得用戶端與訂閱。請先在帳戶總覽確認方案狀態，再查看訂單是否已完成付款；返回頁面不代表付款一定已確認。若訂單狀態尚未更新，請保留付款紀錄，透過工單說明訂單狀態與頁面提示，不要重複建立相同訂單。確認方案有效後仍無法取得內容，請記下使用的系統、入口位置與錯誤訊息，以便進一步排查帳戶權限或頁面載入問題。

不可以。匿名無日誌是 VPNAG 隱私政策的說明，不代表可以公開帳戶憑證。使用者名稱、密碼與訂閱連結都應妥善保管，也不要把完整設定交給陌生人代為除錯。提交工單時，請優先提供錯誤提示、系統名稱與操作步驟，並遮住訂閱連結中的憑證。若想了解隱私承諾的具體範圍，請閱讀隱私政策；目標網站的帳戶紀錄與使用規範也須另外查閱。

顯示已連線，代表用戶端已建立線路連線，不表示所有應用程式的請求都會經由該線路傳送。先確認本機網路可正常使用，再檢查用戶端是否已啟用系統代理，以及目前的規則是否讓目標網站走代理。接著用瀏覽器開啟目標服務，留意是連線逾時、地區提示還是帳戶錯誤。若只有特定網站異常，先確認該網站的地區與帳戶要求；若多個網站同時無法使用，再嘗試更新訂閱或更換線路，避免一次修改所有設定。

不同應用程式採用的網路設定可能不同。瀏覽器可能會使用系統代理，但獨立應用程式、命令列工具或 IDE 外掛可能使用自己的代理設定。請先確認目標應用程式是否提供代理設定，再依照用戶端顯示的本機代理位址、連接埠與通訊協定填寫，不要直接照抄其他裝置的參數。若用戶端提供通道模式，可參照使用說明及系統權限提示，判斷是否適用。每次修改後請重新開啟應用程式確認，並保留原有設定以便還原。

先確認方案有效，再檢查複製的訂閱內容是否完整，特別留意是否混入空格、換行或聊天軟體附加的文字。請使用面板提供的匯入方式，並確認用戶端支援相應的設定格式；將連結貼到一般瀏覽器的網址列，不代表已完成匯入。若先前可以正常使用，請先嘗試更新原有訂閱。若仍然失敗，請保留匯入方式與錯誤提示，透過工單提交；截圖時請遮住完整連結及其中的帳戶憑證。

先確認裝置已連上目前的網路，再回到用戶端檢查連線狀態。可以先中斷連線，再重新連上原有線路，並重新開啟目標應用程式，讓應用程式建立新工作階段；若仍然失敗，再改用其他可選線路。系統休眠、網路切換與背景執行權限都可能影響連線；行動裝置也應檢查系統是否限制用戶端在背景執行。排查時請記下斷線前後的網路環境，盡量釐清是用戶端未恢復、應用程式工作階段失效，還是本機網路尚未連線。

請從使用者面板進入工單，註明裝置系統、用戶端名稱、線路地區與類型、目標應用程式，以及問題發生時的網路環境。說明預期結果與實際顯示的提示，再列出已嘗試的操作，例如更新訂閱、重新連線或更換線路。可以附上已遮蔽敏感資訊的錯誤截圖，但請勿提交密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。清楚描述重現問題的步驟，比只寫「無法連線」更有助於找出原因，也能減少來回補充資料。

先維持目標應用程式與本機網路不變，改用同一地區的其他線路比較，再視情況嘗試目標服務支援的其他地區。這樣較容易判斷是目前線路壅塞、本機網路波動，還是伺服器回應變慢。同時暫停裝置上的大型檔案傳輸與背景更新，避免占用本機網路。不要只依線路名稱或地區遠近判斷效果；尖峰時段應根據實際使用情況選擇，例如目標網頁能否完整載入、影片是否能持續播放。

這些名稱描述的是線路路徑類型，不應直接視為固定的速度排名。IEPL 專線、中轉與直連在不同本機網路、時段及目標服務下，實際表現可能有所不同。先選擇目標服務支援的地區，再比較可用的線路類型；長期使用時，可保留適合目前網路的常用線路與備用選項。線路地區與類型以面板目前顯示的清單為準，不能只憑名稱推斷具體城市、頻寬或目標服務的可用情況；若有變動，請重新測試。

VPNAG 涵蓋 120+ 個國家 / 180+ 條線路。可先前往全球節點頁面了解線路類型與選線方式；實際可選的地區與線路名稱，以使用者面板及更新後的用戶端清單為準。選擇線路前，請先確認目標服務支援哪些地區，不要只挑距離最近的出口。若教學截圖與目前清單不同，請以面板顯示為準並更新訂閱；涵蓋範圍不代表每條線路都能存取所有受地區限制的內容。

能開啟一般網頁，只能表示基本連線正常。AI 與串流媒體服務也可能會檢查出口地區、帳戶地區、訂閱資格及自身的存取規則。請先閱讀目標服務顯示的提示，分辨是地區不支援、帳戶權限不足，還是網路連線失敗，再選擇符合要求的線路。切換地區後，可能需要重新開啟應用程式或建立新的工作階段，但請勿頻繁切換出口並連續重複登入。VPNAG 的線路涵蓋範圍不會取代目標服務的帳戶資格，也不代表特定內容一定可用。

傳輸大型檔案較能反映持續傳輸效能；網頁與 AI 對話還會受到建立連線、網域名稱解析、伺服器處理及工作階段穩定度影響。因此，下載順暢並不能單獨證明特定應用程式也會快速回應。建議依實際用途測試：網頁確認能否完整載入，AI 確認回覆是否連續，影片確認能否持續播放。排查時請維持本機網路與目標內容不變，只更換線路，避免直接比較不同任務的使用感受來判斷線路好壞。

月租方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量會依開通日每月重置，並非統一在每月月初重置。選擇方案時，可依影片播放、檔案傳輸與日常應用程式的使用習慣評估流量需求；使用時也可參考帳戶總覽中的剩餘流量與方案狀態。月租方案與流量包的使用方式不同，比較時請一併確認計費方式與流量規則，不要只看價格。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月租方案的流量依開通日每月重置，適合按月評估用量；流量包則依實際使用量扣除，不會每月重新取得相同流量。選擇前可先考慮使用是否頻繁、是否常傳輸大型檔案，再查看方案頁與面板顯示的資訊。不同方案之間的變更或組合方式，請勿自行推測流量是否能合併；如有疑問，可先透過工單確認。

中途升級時，價差會折算為剩餘天數。需要升級時，請登入使用者面板查看可選方案與實際訂單資訊，確認後再繼續操作；不要自行用兩個方案的標價相減，推算最終應付金額或可使用天數。升級前可先查看目前剩餘流量，確認是否確實需要更換方案。若面板結果與預期不同，請保留目前的方案狀態與訂單提示，透過工單詢問，避免為了試算而反覆送出訂單或重複付款。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單，並依訂單頁顯示的方式完成付款。付款後先回到訂單清單確認狀態，再查看帳戶總覽中的方案資訊；若狀態尚未更新，請勿立即重複付款。請保留相關訂單與付款紀錄，透過工單說明付款方式、訂單狀態及頁面提示；提供截圖時請遮住敏感資訊。實際可使用的付款入口以目前訂單頁為準，請勿轉帳至聊天訊息中陌生人提供的收款帳戶。

VPNAG 提供 30 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板，透過工單明確提出退款申請，並提供相關訂單資訊與目前的訂單狀態；適用範圍請參閱退款政策及使用條款。提出申請前不必反覆排查連線故障，也不要在公開頁面發布付款紀錄。若有尚未確認的付款或重複訂單，請在工單中分別說明，以便核對。處理進度以工單回覆為準，本頁不另行承諾退款入帳時間。